كيف يمكن لتجار التجزئة الصغار الاستفادة القصوى من موسم التسوق في العطلات


  • يشرف Gregg Bishop على مكتب خدمات الأعمال التجارية الصغيرة في مدينة نيويورك ، والذي يخدم 230،000 شركة في جميع الأحياء الخمسة.
  • في حين أن التسوق في العطلات يمثل 20 إلى 30٪ من العائدات السنوية للشركات الصغيرة ، إلا أنه يمكن تمديد فوائد الاندفاع إلى بقية العام.
  • جلس Bishop مع Business Insider لمشاركة أهم نصائحه حول الكيفية التي يمكن أن يستعد بها تجار التجزئة الصغار لأعمال الموسم – والازدحام.
  • زيارة BI Prime لمزيد من القصص.

على مدار السنوات الثلاث الماضية ، أمضى Gregg Bishop يوم السبت بعد عيد الشكر في مدينة مختلفة من مدينة نيويورك يزور المتاجر المحلية خلال أحد أكثر أيام ازدحام تقويم التجزئة.

في هذا العام ، كانت Bishop في المتاجر بجولة في بروكلين مثل متجر Pipsqueak للألعاب ، وبوتيك 21 تارا للأزياء ، ومخبز بروكلين سويت سبوت ، والأخضر في متجر BKLYN للحياة البيئية ، وجميعهم أعضاء في Myrtle Avenue Business Improvement District (BID) ).

بصفته مفوض خدمات الأعمال التجارية الصغيرة في مدينة نيويورك ، يشترك Bishop مع 76 BIDs في المدينة ويوفر الدعم القانوني والمالي والتعليمي للأعمال التجارية الصغيرة في المدينة والتي يبلغ عددها 230،000.

جلس Bishop مع Business Insider لمشاركة نصيحته للشركات الصغيرة في نيويورك – وفي أي مكان آخر – حقًا – لتحقيق أقصى استفادة من موسم التسوق للعطلات.

توقعات المخزون الخاص بك والحوافز

قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن من المهم أن تتذكر: لا يمكنك بيع ما لم يكن لديك ، والعناصر المفرطة التخزين قد تكلفك المال.

وقال بيشوب "تريد التأكد من أن لديك مستويات مخزون تتناسب مع توقعات مبيعاتك المحتملة."

آخر شيء تريده في واحد من أكبر أيام البيع بالتجزئة في السنة هو نقص المنتجات الشعبية أو فائض من المنتجات غير الشعبية التي تشغل مساحة كبيرة على الرف.

ينصح Bishop أيضًا بتقديم عروض خاصة تشجع المتسوقين على التوقف – ولكن مرة أخرى ، تأكد من توفر الإمداد لتلبية الطلب المتزايد.

إدارة موارد العملاء

يعد التسوق في العطلات أيضًا فرصة كبيرة لتعميق العلاقة بينك وبين العملاء الجدد والعائدين.

وقال الأسقف: "إذا لم يكن لديك نظام جيد لإدارة علاقات العملاء ، فيجب عليك تطبيق ذلك". "هذه هي الطريقة التي تبقيك على اتصال بها مع العملاء بعد العطلة."

هناك العديد من الحلول التجارية المتاحة ، لكن شيئًا بسيطًا مثل ورقة تسجيل الحافظة أو برنامج جدول بيانات أساسي يمكن أن يساعد في الحصول على الكرة بأقل تكلفة.

وقال الأسقف إن المتاجر الصغيرة "يمكن أن تقدم تجربة أكثر تخصيصًا". "أعتقد أن هذا هو المكان الذي تسير فيه تجارة التجزئة. إنه يتعلق بالتجربة ، ويمكن للشركات الصغيرة التكيف بسهولة مع ذلك."

تعزيز شراكات الجوار

مفوض خدمات الأعمال الصغيرة في مدينة نيويورك جريج بيشوب

مفوض خدمات الأعمال الصغيرة في مدينة نيويورك جريج بيشوب (في الوسط) في حدث BID في بروكلين.

NYS SBS


بالإضافة إلى بناء العلاقات مع العملاء ، يعد موسم العطلات أيضًا وقتًا للتواصل مع الشركات الأخرى في مجتمعك.

وقال بيشوب "نريد أن نتأكد من أن شركاتنا تستخدم هذا الوقت وأموال التسويق الخاصة بها لإقامة شراكة مع منظمات أخرى ، مثل الغرف المحلية أو منطقة تحسين الأعمال".

يعد برنامج District Business District District في نيويورك هو الأكبر في الولايات المتحدة ، حيث يوجد 76 مناقصة تغطي 283 ميلًا من الممرات التجارية والصناعية في المدينة.

ليس كل مدينة لديها مثل هذا البرنامج القوي – وأقل من نصف الشركات الصغيرة في مدينة نيويورك في BID – ولكن الأسابيع القليلة المقبلة هي وقت مناسب لتعزيز الاتصالات المحلية.

قد يكون هذا وقتًا مزدحمًا داخل متجرك ، ولكن قضاء بعض الوقت في الخروج وزيارة المؤسسات القريبة قد يؤدي إلى فوائد على مدار السنة.

إدارة وجودك الرقمي

سواء كانت أعمالك تبيع عبر الإنترنت أم لا ، فإن نتائج البحث ومواقع المراجعة هي جزء أساسي من نجاح الأعمال الصغيرة.

وقال الأسقف: "إذا لم يكن لديك وجود على الإنترنت ، فستفوت عملية بيع محتملة".

وأضاف أنه يجب على كل شركة صغيرة مراجعة وجودها عبر الإنترنت للتأكد من دقتها (يقدم فريقه دورات تدريبية حول استراتيجيات تحسين محركات البحث والتجارة الإلكترونية).

سيذهب أكثر من 55 مليون شخص إلى الطرق والسكك الحديدية والسماء في عطلة نهاية الأسبوع هذه ، وأكثر من ضعف ذلك العدد سوف يسافرون في جميع أنحاء البلاد في ديسمبر ، وفقًا لـ AAA.

يريد المتسوقون الزائرين على نحو متزايد العثور على الأحجار الكريمة المحلية ، مثل الفنون الشعبية اليدوية التي لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. يفضل هذا الاتجاه الشركات الصغيرة ، ولكن إذا لم يتمكن هؤلاء الزوار من العثور على متجرك عبر الإنترنت ، فلن يتمكنوا من الوصول إلى عتبة داركم.

يُعد تذكير العملاء بترك التقييمات والمراجعات حول تجربة التسوق في العطلات طريقة فعالة لمساعدة العملاء الآخرين في العثور على متجرك وزيارته.

وقال الأسقف إن مبيعات العطلات تمثل 20 إلى 30٪ من الإيرادات السنوية للشركات الصغيرة ، وهناك سبب أكبر وراء أهمية هذا المال بالنسبة له.

وقال الأسقف: "عندما تشتري من شركة محلية ، فإن 67 سنتاً من هذا الدولار تنفقه على البقاء في هذا المجتمع". "إنهم يشكلون نسيج أحيائنا. لذا خلال هذا الموسم ، نريد فقط تذكير سكان نيويورك بدعم أعمالنا الصغيرة".